Verzending

Beste klant,

We begrijpen dat onderstaande regels streng kunnen overkomen, maar helaas hebben we deze duidelijkheid nodig vanwege het toenemende misbruik van verzendingen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om eventuele problemen zo netjes mogelijk op te lossen! Gelukkig is dit, terugkijkend op 2023, maar zelden nodig geweest.

Belangrijk: verzeker uw zending bij duurdere bestellingen

Hoewel het iets meer kost, raden we sterk aan om duurdere bestellingen te verzekeren. Dit geeft u zekerheid bij verlies of schade tijdens het verzendproces.

Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om uw bestelling binnen drie werkdagen te verwerken en aan PostNL over te dragen.

Verzendkosten

Wij doen ons best om de goedkoopste verzendoptie te kiezen, zodat de kosten voor u zo laag mogelijk blijven. De verzendkosten bestaan uit porto en verpakkingsmateriaal.

Zendingen die zoek raken

  • Niet verzekerd: Als een zending niet verzekerd is, zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies, mits de status in het traceersysteem aangeeft dat deze is afgeleverd bij PostNL.
  • Verzekerd: Bij een verzekerde zending helpen we u uiteraard om het probleem op te lossen en eventuele schade te claimen.

Zending naar een servicepunt

Het is mogelijk om uw zending naar een PostNL-servicepunt te laten sturen. Let op: deze optie is duurder.

  • Wij selecteren automatisch het dichtstbijzijnde servicepunt voor u.
  • Als u de zending niet tijdig ophaalt (meestal binnen 7 dagen), wordt deze naar ons teruggestuurd. De retourkosten zijn hoog, en wij brengen deze kosten bij u in rekening.
  • We nemen hierover geen contact met u op, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn. Laat ons dit weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Retourrecht

  • Retourneren is mogelijk14 dagen na ontvangst
  • Alleen retouren met een traceercode worden door ons behandeld.
  • Retourzendingen zonder voldoende porto leiden tot boetes, die we verrekenen met uw tegoed.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending het bedrag terug. Voor internationale transacties kan de verwerkingstijd van uw bank extra tijd kosten (ongeveer 3 werkdagen).

Defecte of verkeerde producten

Mocht er iets mis zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Hoewel we alles controleren, kan er in onze vintage producten soms iets over het hoofd worden gezien.

Producten met een "B" in de titel of omschrijving van gebreken

Deze producten zijn speciaal voor verzamelaars en verkeren niet in perfecte staat. Wees u hiervan bewust voordat u tot aankoop overgaat.

Bedankt voor uw begrip en medewerking!
Met vriendelijke groet,
Het Verzendteam

Collections